Die Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG) ist ein Energie- und Wasserversorger mit Sitz in Friedberg (Hessen). Sie ist ein Teil der OVAG-Gruppe, die zu 100 Prozent in kommunalem Eigentum ist. Die Gesellschafter sind der Wetteraukreis, der Vogelsbergkreis und der Landkreis Gießen. Mehr als 220.000 Kunden beliefern wir in der Region und bundesweit mit Strom und Erdgas. Dabei liegt unser Fokus sowohl auf günstigen Preisen, fairen Vertragsbedingungen und einem ausgezeichneten Service. Zusätzlich sind wir kompetenter Partner mit unseren Beratungsleistungen zur Steigerung der Energieeffizienz sowie mit unseren Angeboten für Elektromobilität und zur eigenen Strom- und Wärmeerzeugung mit PV-Anlagen sowie Wärmepumpen. Auch die Energieerzeugung aus erneuerbaren Energien ist ein wichtiges Geschäftsfeld für uns. So betreiben wir rund 80 Windenergieanlagen, zwei Solarparks, eine Biogasanlage und ein Wasserkraftwerk. Nicht zuletzt legen wir als zweitgrößter Wasserversorger Hessens großen Wert auf höchste Trinkwasserqualität und eine nachhaltige Wasserförderung.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Ja
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
0800 0123535
Erreichbarkeit
Montag - Freitag
8:00 bis 18:00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Hanauer Straße 9-13
61169 Friedberg
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag
8:00 bis 16:00 Uhr
Freitag
8:00 bis 12:00 Uhr
Die Öffnungszeiten werden grundsätzlich im Internet veröffentlicht. Aktuell sind aufgrund von Corona noch ausgeblendet.
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV Nord
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Ja
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV Nord
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2024 der Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG)