Die Energieversorger-Studie
Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG) Logo
Anschrift Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG)
Hanauer Straße 9-13
61169 Friedberg
Hotline 0800 0123535
Montag - Freitag
8:00 bis 18:00 Uhr
Webseite https://www.ovag.de
Die Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG) ist ein Energie- und Wasserversorger mit Sitz in Friedberg (Hessen). Sie ist ein Teil der OVAG-Gruppe, die zu 100 Prozent in kommunalem Eigentum ist. Die Gesellschafter sind der Wetteraukreis, der Vogelsbergkreis und der Landkreis Gießen. Mehr als 220.000 Kunden beliefern wir in der Region und bundesweit mit Strom und Erdgas. Dabei liegt unser Fokus sowohl auf günstigen Preisen, fairen Vertragsbedingungen und einem ausgezeichneten Service. Zusätzlich sind wir kompetenter Partner mit unseren Beratungsleistungen zur Steigerung der Energieeffizienz sowie mit unseren Angeboten für Elektromobilität und zur eigenen Strom- und Wärmeerzeugung mit PV-Anlagen sowie Wärmepumpen. Auch die Energieerzeugung aus erneuerbaren Energien ist ein wichtiges Geschäftsfeld für uns. So betreiben wir rund 80 Windenergieanlagen, zwei Solarparks, eine Biogasanlage und ein Wasserkraftwerk. Nicht zuletzt legen wir als zweitgrößter Wasserversorger Hessens großen Wert auf höchste Trinkwasserqualität und eine nachhaltige Wasserförderung.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

96.3 %

2024

Ausgezeichnet

96 %

2023

Ausgezeichnet

95.3 %

2022

Ausgezeichnet

95.3 %

2021

Ausgezeichnet

95.3 %

2020

Ausgezeichnet

95 %

2019

Ausgezeichnet

95 %

2018

Ausgezeichnet

95.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 0123535
Erreichbarkeit Montag - Freitag
8:00 bis 18:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Hanauer Straße 9-13
61169 Friedberg
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag - Donnerstag
8:00 bis 16:00 Uhr
Freitag
8:00 bis 12:00 Uhr

Die Öffnungszeiten werden grundsätzlich im Internet veröffentlicht. Aktuell sind aufgrund von Corona noch ausgeblendet.

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Dynamische Produkte
Ja Autostrom-Produkt
Ja Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Oberhessische Versorgungsbetriebe AG (OVAG)

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
96.3 %

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