Die Energieversorger-Studie
Oberhessische Gasversorgung GmbH Logo
Anschrift Oberhessische Gasversorgung GmbH
Schulze-Delitzsch-Str. 1
61169 Friedberg
Hotline 06031 7277-0
Mo-Do 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Fr 7:30 Uhr bis 13:30 Uhr
Webseite https://www.oberhessengas.de
Seit mehr als vier Jahrzehnten versorgt die Oberhessische Gasversorgung GmbH Teile der Wetterau, des Landkreises Gießen und des Vogelsbergkreises zuverlässig und sicher mit Erdgas. Doch was als reiner Erdgasanbieter und Netzbetreiber begann, hat sich in den vergangen Jahren zu einem innovativen Energiedienstleister für Mittel- und Oberhessen gewandelt. Neben der Erdgasversorgung bestimmen eine effiziente Wärmeversorgung, die dezentrale, regenerative Stromerzeugung und -nutzung sowie neue Dienstleistungskonzepte rund ums Gebäude unser tägliches Handeln. Gemeinsam mit unseren Partnern verfolgen wir nachhaltig das Ziel, die Energiewende vor Ort im Sinne von Kunden, Anteilseignern, Politik und Gesellschaft erfolgreich zu gestalten.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

88 %

2018

Ausgezeichnet

86 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 06031 7277-0
Erreichbarkeit Mo-Do 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Fr 7:30 Uhr bis 13:30 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Oberhessische Gasversorgung GmbH
Schulze-Delitzsch-Straße 1
61169 Friedberg
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Do 7:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Fr 7:30 Uhr bis 13:30 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
90 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Nein Regionalstrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat CO2 Zertifikate Gold/Silber
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Oberhessische Gasversorgung GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
87 %

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