Die Energieversorger-Studie
Anschrift
McEnergy GmbH
Leopoldstraße 244
80807 München

Studienteilnahme

Servicekultur

Servicekultur allgemein

nicht beantwortet Kontakt-Formular im Internet
nicht beantwortet Call-Back-Service
nicht beantwortet Online-Zählerstandseingabe
nicht beantwortet Feedback-Formular (Lob & Kritik)
nicht beantwortet Musterrechnung auf Webseite
nicht beantwortet Online Rechnungserklärung
nicht beantwortet Rechnungserklärung in Fremdsprachen
nicht beantwortet Alternativangebot bei Preisanpassungen
nicht beantwortet Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

nicht beantwortet Kostenlose Hotline
nicht beantwortet Hotline Wochentrags besetzt
nicht beantwortet Hotline Samstags besetzt
nicht beantwortet Hotline Sonntags besetzt
nicht beantwortet Hotline-Zeiten im Internet
nicht beantwortet Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline -
Erreichbarkeit -

Servicekultur Kundenzentrum

nicht beantwortet Kundenzentrum
Anschrift -
nicht beantwortet Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten -

Vertragskomponenten

nicht beantwortet Sind Produkte Online veröffentlicht
nicht beantwortet Sind Preise Online veröffentlicht
nicht beantwortet Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
nicht beantwortet Veröffentlichung historischer Preise
nicht beantwortet Verfügbarkeitsabfrage
nicht beantwortet Online-Tarifrechner
nicht beantwortet Online-Vertragsabschluss
nicht beantwortet Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
nicht beantwortet Vertragsende bei Umzug
nicht beantwortet Mehr als eine Zahlweise
nicht beantwortet Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

nicht beantwortet Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
nicht beantwortet Datenschutzerklärung
nicht beantwortet Datenschutzerklärung im Internet
nicht beantwortet Durchführung von Penetrationstests
nicht beantwortet Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
nicht beantwortet Gibt es Kautionsfreie Verträge
nicht beantwortet Investitionen in Produktionsanlagen
nicht beantwortet Geschäftsform veröffentlicht
nicht beantwortet Firmenbeteiligungen veröffentlicht
% Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

nicht beantwortet Einsatz für Kimaschutz
nicht beantwortet Informationen zum Thema Energiesparen
nicht beantwortet Energiesparberatung im Internet
nicht beantwortet Energiesparberatung beim Kunden
nicht beantwortet Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
nicht beantwortet Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
nicht beantwortet Regionalstrom-Produkt vorhanden
nicht beantwortet Ökostrom-Produkt vorhanden
nicht beantwortet Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
nicht beantwortet Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
nicht beantwortet Betrieb von Ladestationen für eBikes
nicht beantwortet Ökogas-Produkt vorhanden
nicht beantwortet Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
nicht beantwortet Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
nicht beantwortet Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der McEnergy GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
McEnergy GmbH