Die Energieversorger-Studie
Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG Logo
Anschrift Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG
Industriestr. 19
79771 Klettgau
Hotline 07742 85675-0
Mo - Fr: 08:00 Uhr - 16: 00 Uhr
Mi: 14:00 Uhr - 18:00 Uhr
Webseite https://www.evkr-gmbh.de
Die Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG (EVKR) ist ab 1. Januar 2015 als Betreiber des Elektrizitätsverteilnetzes für Planung, Betrieb und Vermarktung von Energie- und Netzanlagen in den Gemeinden Klettgau, Hohentengen a.H., Jestetten und Lottstetten verantwortlich. Die Gemeindewerke Klettgau, Hohentengen, Jestetten und Lottstetten übertragen zu diesem Zeitpunkt sämtliche Rechte und Pflichten als Netzbetreiber auf die EVKR. Ebenfalls ab dem 01.01.2015 ist die EVKR Stromlieferant und Grundversorger im gesamten Netzgebiet. Das Stromnetz umfasst alle Leitungen vom Stromversorger zum Kunden in diesen Gemeinden. Es gibt Mittel- und Niederspannungsnetze. Die Mittelspannungsnetze werden mit ca. 16.800 Volt betrieben. Die Niederspannungsnetze dienen vorwiegend zur Versorgung der privaten Haushalte und Kleingewerbetreibenden. Sie haben eine Spannung von ca. 400 Volt. Die EVKR ermöglicht auch die Versorgung von Abnahmestellen über vorübergehende Netzanschlüsse, die sogenannten Baustromanschlüsse.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

80.7 %

2018

Ausgezeichnet

80.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 07742 85675-0
Erreichbarkeit Mo - Fr: 08:00 Uhr - 16: 00 Uhr
Mi: 14:00 Uhr - 18:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Industriestr. 19
79771 Klettgau
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo - Fr: 08:00 Uhr - 12: 00 Uhr
Mi: 14:00 Uhr - 18:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Nein Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Energieversorgung Klettgau-Rheintal GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
83.7 %

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