Die Energieversorger-Studie
Energieversorgung Inselsberg GmbH Logo
Anschrift Energieversorgung Inselsberg GmbH
Albrechtstr. 14
99880 Waltershausen
Hotline 03622920041
Montag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 16:00 Uhr

Dienstag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 18:00 Uhr

Mittwoch 08:30 - 12:00 Uhr

Donnerstag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 16:00 Uhr

Freitag
08:30 - 13:00 Uhr
Webseite https://www.evi-energy.de
Die Energieversorgung Inselsberg GmbH als regionales Energiedienstleistungsunternehmen am Nordwestrand des Thüringer Waldes beliefert ihre Kunden sicher und zuverlässig mit Strom, Erdgas und Wärme. Ihren Namen verdankt die Energieversorgung Inselsberg GmbH dem nicht weit entfernt gelegenen „Großen Inselsberg", einem beliebten Ausflugs- und Wanderziel der Region. Kundenbindung und Kundennähe haben für die Energieversorgung Inselsberg GmbH zentrale Bedeutung. Etwa 35 Mitarbeiter sorgen dafür, dass Haushalte, Kommunen, Geschäftskunden und Industriebetriebe jederzeit durch moderne und effiziente Technik zuverlässig mit Strom, Erdgas und Wärme versorgt werden. Darüber hinaus bietet das Unternehmen energiewirtschaftliche Beratung für technische Lösungen, Energiedienstleistungen und Contractinglösungen. Energie aus einer Hand - das kennzeichnet die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmten Produkt- und Dienstleistungsangebote der Energieversorgung Inselsberg GmbH. Verschiedenste Preismodelle für alle Kundengruppen und ein umfassendes Beratungsangebot stehen im Mittelpunkt der Kundenorientierung. Als zukunftsorientiertes und fest in der Region verwurzeltes Unternehmen sieht die Energieversorgung Inselsberg GmbH ihre Verantwortung nicht nur in einer zuverlässigen Energieversorgung, sondern auch in anspruchsvollen Ausbildungsangeboten. Darüber hinaus setzt das Unternehmen Akzente in der Förderung des kulturellen und sportlichen Lebens.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

85.7 %

2018

Ausgezeichnet

85.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 03622920041
Erreichbarkeit Montag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 16:00 Uhr

Dienstag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 18:00 Uhr

Mittwoch 08:30 - 12:00 Uhr

Donnerstag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 16:00 Uhr

Freitag
08:30 - 13:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Albrechtstraße 14
99880 Waltershausen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 16:00 Uhr

Dienstag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 18:00 Uhr

Mittwoch 08:30 - 12:00 Uhr

Donnerstag
08:30 - 12:00 Uhr u.
13:00 - 16:00 Uhr

Freitag
08:30 - 13:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Nein Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
60 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Herkunftsnachweisregister
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat CO2-Zertifikat
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Energieversorgung Inselsberg GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
87 %

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