Zertifikat der Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden

Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden Logo


Anschrift Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden
Feldstr. 10
26506 Norden
Hotline 04931 926 100
Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr
Freitags 8:00 bis 14:00 Uhr
Samstags 9:00 bis 13:00 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-norden.de
Eng mit der Region verbunden… …reichen unsere Wurzeln bis ins Jahr 1896. Heute sind wir ein modernes Versorgungsunternehmen mit zurzeit 65 Mitarbeitern. Unsere Aufgabe ist die zuverlässige Versorgung der örtlichen Haushalte und Gewerbebetriebe mit Strom Erdgas Wasser Wärme Unseren Kunden bieten wir wettbewerbsfähige Produkte zu fairen Preisen. Für jeden Bedarf halten wir dabei ein individuell zugeschnittenes Angebot bereit, denn: ein guter Kundenservice liegt uns besonders am Herzen und wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Die Stadtwerke Norden haben kein anonymes Callcenter – wir sind immer persönlich für Sie da. Wir machen uns stark für die Region und setzen uns für deren nachhaltige Entwicklung ein.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

85.7 %

2022

Ausgezeichnet

89 %

2023

Ausgezeichnet

91 %

2024

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Ja Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 04931 926 100
Erreichbarkeit Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr
Freitags 8:00 bis 14:00 Uhr
Samstags 9:00 bis 13:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Feldstr. 10
26506 Norden

Nebenstelle:
Marktpavillon am Markt
26506 Norden
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr
Freitags 8:00 bis 13:00 Uhr

Nebenstelle:
Montag, Mittwoch und Samstag 9:00 - 13:00 Uhr
Donnerstag: 14:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 09:00 - 14:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Nein Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest Ökostrom RE
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2023 der Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
91.6 %

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