Zertifikat der Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden
| Anschrift |
Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden Feldstr. 10 26506 Norden |
| Hotline | 04931 926 100 Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr Freitags 8:00 bis 14:00 Uhr Samstags 9:00 bis 13:00 Uhr |
| Webseite | https://www.stadtwerke-norden.de |
Eng mit der Region verbunden… …reichen unsere Wurzeln bis ins Jahr 1896. Heute sind wir ein modernes Versorgungsunternehmen mit zurzeit 65 Mitarbeitern. Unsere Aufgabe ist die zuverlässige Versorgung der örtlichen Haushalte und Gewerbebetriebe mit Strom Erdgas Wasser Wärme Unseren Kunden bieten wir wettbewerbsfähige Produkte zu fairen Preisen. Für jeden Bedarf halten wir dabei ein individuell zugeschnittenes Angebot bereit, denn: ein guter Kundenservice liegt uns besonders am Herzen und wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Die Stadtwerke Norden haben kein anonymes Callcenter – wir sind immer persönlich für Sie da. Wir machen uns stark für die Region und setzen uns für deren nachhaltige Entwicklung ein.
Studienteilnahme
2023
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2021
Ausgezeichnet
2020
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
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Kontakt-Formular im Internet |
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Call-Back-Service |
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Online-Zählerstandseingabe |
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Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
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Musterrechnung auf Webseite |
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Online Rechnungserklärung |
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Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
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Alternativangebot bei Preisanpassungen |
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Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
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Kostenlose Hotline |
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Hotline Wochentrags besetzt |
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Hotline Samstags besetzt |
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Hotline Sonntags besetzt |
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Hotline-Zeiten im Internet |
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Hotline-Zeiten leicht zu finden |
| 04931 926 100 | |
| Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr Freitags 8:00 bis 14:00 Uhr Samstags 9:00 bis 13:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
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Kundenzentrum |
| Feldstr. 10 26506 Norden Nebenstelle: Marktpavillon am Markt 26506 Norden |
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Öffnungszeiten im Internet |
| Montags bis Donnerstags, 8:00 bis 13:00 und 13:30 bis 16:30 Uhr Freitags 8:00 bis 13:00 Uhr Nebenstelle: Montag, Mittwoch und Samstag 9:00 - 13:00 Uhr Donnerstag: 14:00 - 18:00 Uhr Freitag: 09:00 - 14:00 Uhr |
Vertragskomponenten
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Sind Produkte Online veröffentlicht |
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Sind Preise Online veröffentlicht |
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Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
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Veröffentlichung historischer Preise |
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Verfügbarkeitsabfrage |
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Online-Tarifrechner |
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Online-Vertragsabschluss |
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Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
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Dynamische Produkte |
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Autostrom-Produkt |
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Wärmestrom-Produkt |
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Vertragsende bei Umzug |
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Mehr als eine Zahlweise |
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Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
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Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
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Datenschutzerklärung |
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Datenschutzerklärung im Internet |
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Durchführung von Penetrationstests |
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Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
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Gibt es Kautionsfreie Verträge |
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Investitionen in Produktionsanlagen |
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Geschäftsform veröffentlicht |
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Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
| Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
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Einsatz für Kimaschutz |
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Informationen zum Thema Energiesparen |
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Energiesparberatung im Internet |
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Energiesparberatung beim Kunden |
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Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
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Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
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Regionalstrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom Zertifikat vorhanden |
| KlimaInvest Ökostrom RE |
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Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
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Betrieb von Ladestationen für eBikes |
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Ökogas-Produkt vorhanden |
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Ökogas Zertifikat vorhanden |
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Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
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Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH - Stadtwerke Norden
| Bereich | Bewertung |
|---|---|
| Servicekultur | |
| Vertragskomponenten | |
| Sicherheit | |
| Nachhaltigkeit | |
| Expertenmeinung | |
| Gesamtergebnis |
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