Zertifikat der WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH
| Anschrift |
WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH Sophiastr. 2 41836 Hückelhoven |
| Hotline | 02433 902 0 Mo. - Do. 8:00-17:00 Uhr Fr. 8:00-14:00 Uhr 24-Stunden-Störungsdienst Wärmeversorgung 02433 902 333 |
| Webseite | https://www.wep-h.de |
Die WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH wurde im Jahr 1983 im Umfeld der Zeche Sophia-Jacoba in Hückelhoven gegründet. Als Energieversorger beliefern wir unsere Kunden bundesweit mit Gas und Strom vom Niederrhein. Darüber hinaus versorgen wir ca. 5.000 Privathaushalte und Industriekunden im Umkreis von Hückelhoven und Setterich mit Fernwärme. In den beiden Biomasse-Kraftwerken wird dazu Energie aus Altholz und Frischholz erzeugt, das aus dem Umkreis angeliefert wird. Unsere Nahwärmeanlagen (Contractinganlagen) mit Anlagenleistungen zwischen 20 – 1.560 kW versorgen außerdem ca. 3.400 Kunden im Umkreis von 100 km um Hückelhoven.
Studienteilnahme
Servicekultur
Servicekultur allgemein
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Kontakt-Formular im Internet |
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Call-Back-Service |
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Online-Zählerstandseingabe |
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Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
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Musterrechnung auf Webseite |
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Online Rechnungserklärung |
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Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
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Alternativangebot bei Preisanpassungen |
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Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
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Kostenlose Hotline |
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Hotline Wochentrags besetzt |
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Hotline Samstags besetzt |
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Hotline Sonntags besetzt |
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Hotline-Zeiten im Internet |
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Hotline-Zeiten leicht zu finden |
| 02433 902 0 | |
| Mo. - Do. 8:00-17:00 Uhr Fr. 8:00-14:00 Uhr 24-Stunden-Störungsdienst Wärmeversorgung 02433 902 333 |
Servicekultur Kundenzentrum
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Kundenzentrum |
| Sophiastr. 2 41836 Hückelhoven |
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Öffnungszeiten im Internet |
| Mo. - Do. 8:00-17:00 Uhr Fr. 8:00-14:00 Uhr |
Vertragskomponenten
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Sind Produkte Online veröffentlicht |
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Sind Preise Online veröffentlicht |
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Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
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Veröffentlichung historischer Preise |
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Verfügbarkeitsabfrage |
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Online-Tarifrechner |
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Online-Vertragsabschluss |
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Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
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Dynamische Produkte |
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Autostrom-Produkt |
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Wärmestrom-Produkt |
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Vertragsende bei Umzug |
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Mehr als eine Zahlweise |
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Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
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Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
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Datenschutzerklärung |
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Datenschutzerklärung im Internet |
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Durchführung von Penetrationstests |
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Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
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Gibt es Kautionsfreie Verträge |
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Investitionen in Produktionsanlagen |
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Geschäftsform veröffentlicht |
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Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
| Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
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Einsatz für Kimaschutz |
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Informationen zum Thema Energiesparen |
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Energiesparberatung im Internet |
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Energiesparberatung beim Kunden |
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Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
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Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
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Regionalstrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom Zertifikat vorhanden |
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Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
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Betrieb von Ladestationen für eBikes |
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Ökogas-Produkt vorhanden |
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Ökogas Zertifikat vorhanden |
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Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
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Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der WEP Wärme-, Energie- und Prozesstechnik GmbH
| Bereich | Bewertung |
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| Servicekultur | |
| Vertragskomponenten | |
| Sicherheit | |
| Nachhaltigkeit | |
| Expertenmeinung | |
| Gesamtergebnis |