Strom, Gas, Wärme, Wasser: Energie ist unsere Aufgabe. Das bedeutet: Energie umweltfreundlich erzeugen, sicher verteilen – und gemeinsam mit unseren Kunden möglichst wenig davon verbrauchen. Ein Widerspruch? Nein. Auch Energieeffizienz und Energieeinsparung sehen wir als Teil unseres Geschäfts. Kurz und in einem Satz: Wir wollen die Energiewende realisieren helfen. Zuhause sind wir in Rheinland-Pfalz, Hessen, Baden-Württemberg und Nordbayern – sehr regional, sehr nah an unseren Kunden und an unseren geschäftlichen und kommunalen Partnern. Für sie wollen wir „Meine Kraft vor Ort“ sein.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Nein
Kontakt-Formular im Internet
Nein
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
069-950130-30
Erreichbarkeit
Mo. - Fr. 8:00 - 18:00
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
12 Servicecenter verteilt in Hessen, Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Unterschiedliche Öffnungszeiten
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
22,313 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Ja
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2024 der Süwag Vertrieb AG & Co. KG