Die Energieversorger-Studie
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Anschrift Süwag Vertrieb AG & Co. KG
Schützenbleiche 9-11
65929 Frankfurt
Hotline 069-950130-30
Mo. - Fr. 8:00 - 18:00
Webseite https://www.suewag.de
Strom, Gas, Wärme, Wasser: Energie ist unsere Aufgabe. Das bedeutet: Energie umweltfreundlich erzeugen, sicher verteilen – und gemeinsam mit unseren Kunden möglichst wenig davon verbrauchen. Ein Widerspruch? Nein. Auch Energieeffizienz und Energieeinsparung sehen wir als Teil unseres Geschäfts. Kurz und in einem Satz: Wir wollen die Energiewende realisieren helfen. Zuhause sind wir in Rheinland-Pfalz, Hessen, Baden-Württemberg und Nordbayern – sehr regional, sehr nah an unseren Kunden und an unseren geschäftlichen und kommunalen Partnern. Für sie wollen wir „Meine Kraft vor Ort“ sein.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

92.3 %

2024

Ausgezeichnet

90.7 %

2023

Ausgezeichnet

91.3 %

2022

Ausgezeichnet

91.3 %

2021

Ausgezeichnet

92.7 %

2020

Ausgezeichnet

93.3 %

2019

Ausgezeichnet

96 %

2018

Ausgezeichnet

96 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Nein Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Ja Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 069-950130-30
Erreichbarkeit Mo. - Fr. 8:00 - 18:00

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift 11 Servicecenter verteilt in Hessen, Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Unterschiedliche Öffnungszeiten

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Dynamische Produkte
Ja Autostrom-Produkt
Ja Wärmestrom-Produkt
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
22,427 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Süwag Vertrieb AG & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92.3 %

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