Die Städtische Werke AG aus Kassel ist ein Tochterunternehmen der Kasseler Verkehrs- und Versorgungs- GmbH (KVV). Wir versorgen deutschlandweit rund 150.000 Haushalte und Unternehmen mit Energie.
Das Besondere: als erstes großes Stadtwerk aus der Mitte Deutschlands beliefern wir unsere Tarifkunden seit 2007 zu 100 Prozent mit sauberem Strom aus regenerativen Quellen. Und seit 2010 auch mit klimaneutralem Gas – ohne Aufpreis. Warum wir das tun? Weil wir Verantwortung übernehmen. Für die Umwelt, für die Zukunft und für die Menschen in unserer Heimat Nordhessen.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Ja
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Ja
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
05617823030
Erreichbarkeit
Mo bis Do 7:30-18 Uhr
Fr 7:30-16 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Städtische Werke aG
Königstor 3-13
34117 Kassel
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Montag - Freitag
9:00 - 16:00 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Ja
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken