Zertifikat der Stadtwerke Wülfrath GmbH

Anschrift	Stadtwerke Wülfrath GmbH Wilhelmstraße 21 42489 Wülfrath
Hotline	02058 / 903 -135 Montag - Mittwoch 10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr Donnerstag 10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr Freitag 10.00 bis 13.00 Uhr
Webseite	https://sw.wuelfrath.de

Wir, die Stadtwerke Wülfrath, sind Ihr lokaler Energieversorger vor Ort! Seit 1898 versorgen wir die Wülfrather Bürgerinnen und Bürger mit Wasser und Elektrizität, seit 1913 auch mit Gas. Wir kennen Wülfrath, kennen Sie und sind ganz nah bei Ihnen.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

2022

Nicht teilgenommen

2023

Nicht teilgenommen

2024

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Nein	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Ja	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja	Musterrechnung auf Webseite

Ja	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Nein	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	02058 / 903 -135
Erreichbarkeit	Montag - Mittwoch 10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr Donnerstag 10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr Freitag 10.00 bis 13.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Goethestr. 30 42489 Wülfrath
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Montag - Mittwoch 10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 17.00 Uhr Donnerstag 10.00 bis 13.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr Freitag 10.00 bis 13.00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja	Vertragsende bei Umzug
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Ja	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Ja	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Nein	Energiesparberatung im Internet
Nein	Energiesparberatung beim Kunden
Ja	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	KlimaINVEST 100% Ökostom aus Wasserkraftanlagen mit modernen Umweltstandards

Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja	Ökogas-Produkt vorhanden
Ja	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	KlimaINVEST nach den Anforderungen der Verified Carbon Standard Association
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja	Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2021 der Stadtwerke Wülfrath GmbH

Bereich	Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis

Pressemitteilungen

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