Anschrift
Stadtwerke Werl GmbH
Grafenstr. 25
59457 Werl
Hotline
02922/985-0 Montag – Mittwoch
07:30 Uhr – 12:30 Uhr und
13:30 Uhr – 16:00 Uhr
Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag
07:30 Uhr – 12:00 Uhr
Webseite
https://www.stadtwerke-werl.de
Die Stadtwerke Werl GmbH sind Energiedienstleister für Strom, Erdgas, Glasfaser und Wasser. Wir versorgen mit rund 60 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern täglich 33.000 Menschen mit Strom, Erdgas und Trinkwasser.
Studienteilnahme
2021 Nicht teilgenommen
2022 Ausgezeichnet
88.3 %
2023 Ausgezeichnet
88.3 %
2024 Nicht teilgenommen
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Nein
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
02922/985-0
Erreichbarkeit
Montag – Mittwoch
07:30 Uhr – 12:30 Uhr und
13:30 Uhr – 16:00 Uhr
Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag
07:30 Uhr – 12:00 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Stadtwerke Werl GmbH
Grafenstraße 25
59457 Werl
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Montag – Mittwoch
07:30 Uhr – 12:30 Uhr und
13:30 Uhr – 16:00 Uhr
Donnerstag
07:30 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag
07:30 Uhr – 12:00 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
74,9% %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Nein
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TüV Süd EE
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2023 der Stadtwerke Werl GmbH
Bereich
Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
88.3 %
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