Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind als erfolgreiches mittelständisches Versorgungsunternehmen mit über 690 Mitarbeitenden in den Sparten Strom, Erdgas, Wasser, Wärme, Bäder und Parkierung tätig. Bei einer Bilanzsumme von 336,5 Mio. Euro (2021) erwirtschaftet das Unternehmen einen Umsatz von etwa 299,7 Mio. Euro im Jahr und hat Tochtergesellschaften in ganz Deutschland und einige im Ausland. Es hat sich einen Namen im Hinblick auf dezentrale Energieerzeugung, erneuerbare Energien und Rekommunalisierung gemacht und strebt an die Kunden im eigenen Netzgebiet bis zum Jahr 2030 komplett mit Strom und Wärme aus erneuerbaren Energien zu versorgen. Bei Strom wurde dieses 100%-Ziel im Jahr 2018 schon erreicht.
Als Energieversorgungsunternehmen ist es mehrfach ausgezeichnet. Neben der Eigenenergieerzeugung und der Schaffung von Infrastruktur betreiben die Haller Stadtwerke Energiehandel und -vertrieb, bieten kaufmännische und technische Energiedienstleistungen an und entwickeln mit Partnerunternehmen Software. Nach der Liberalisierung der Energiemärkte im Jahr 1998 ist das Unternehmen stets erfolgreich gewachsen.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Nicht teilgenommen
2024
Nicht teilgenommen
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Ja
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
0791 401-454
Erreichbarkeit
Mo-Mi: 8-17 Uhr
Do: 8-18 Uhr
Fr. 8-13 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Mo-Mi: 8-17 Uhr
Do: 8-18 Uhr
Fr. 8-13 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Ja
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
Biogas mit 10 % und 30 % Anteil
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2022 der Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH