Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Grevesmühlen GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Grevesmühlen GmbH
Grüner Weg 26
23936 Grevesmühlen
Hotline 03881 784551
09.00-16.00 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-gvm.de
Die Aktivitäten der Stadtwerke Grevesmühlen reichen weit über eine sichere Versorgung mit Strom, Gas und Wärme hinaus. Wir sind Netzbetreiber und Grundversorger in Grevesmühlen und anliegenden Kommunen. Anbieter für verschiedene Dienstleistungen, wie Straßenbeleuchtung und Digitalisierung, Produzent von Energien und arbeitet in vielen Bereichen eng mit der Stadt und der Region zusammen. Das Thema Nachhaltigkeit und Umweltschutz wird groß geschrieben. Das Unternehmen betreibt zwei Biogas- und neun Photovoltaikanlagen sowie eine Windkraftanlage. In den Biogasanlagen der Stadtwerke werden nachwachsende Rohstoffe wie Mais und Getreide sowie Gülle aus der regionalen Landwirtschaft genutzt, um Biogas zu erzeugen. Das so gewonnene Gas wird in ein Blockheizkraftwerk geleitet und dort in Strom und Wärme umgewandelt. Die Wärme wird in das örtliche Fernwärmenetz eingespeist.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

91.7 %

2020

Ausgezeichnet

89 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 03881 784551
Erreichbarkeit 09.00-16.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift August-Bebel-Straße6, Grevesmühlen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Mi 08.00-17.00
Do 08.00-18.00
Fr 08.00-15.00

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100% % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Grevesmühlen GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92.9 %

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