Anschrift |
Stadtwerke Fellbach GmbH
Ringstr. 5
70736 Fellbach
|
Hotline |
0711/57543-210 Montag - Mittwoch
08:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag
08:00 - 17:30 Uhr
Freitag
08:00 - 13:00 Uhr |
Webseite |
http://www.stadtwerke-fellbach.de |
Wasser- und Energieversorgung
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
|
Kontakt-Formular im Internet |
Nein
|
Call-Back-Service |
Ja
|
Online-Zählerstandseingabe |
Ja
|
Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
Ja
|
Musterrechnung auf Webseite |
Ja
|
Online Rechnungserklärung |
Nein
|
Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
Nein
|
Alternativangebot bei Preisanpassungen |
Ja
|
Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
Nein
|
Kostenlose Hotline |
Ja
|
Hotline Wochentrags besetzt |
Nein
|
Hotline Samstags besetzt |
Nein
|
Hotline Sonntags besetzt |
Ja
|
Hotline-Zeiten im Internet |
Ja
|
Hotline-Zeiten leicht zu finden |
Nummer der Hotline |
0711/57543-210 |
Erreichbarkeit |
Montag - Mittwoch
08:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag
08:00 - 17:30 Uhr
Freitag
08:00 - 13:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
|
Kundenzentrum |
Anschrift |
Ringstr. 5, 70736 Fellbach |
Ja
|
Öffnungszeiten im Internet |
Öffnungszeiten |
Montag - Mittwoch
08:00 - 16:30 Uhr
Donnerstag
08:00 - 17:30 Uhr
Freitag
07:30 - 13:00 Uhr |
Vertragskomponenten
Ja
|
Sind Produkte Online veröffentlicht |
Ja
|
Sind Preise Online veröffentlicht |
Ja
|
Veröffentlichung historischer Preise |
Ja
|
Verfügbarkeitsabfrage |
Ja
|
Online-Tarifrechner |
Ja
|
Online-Vertragsabschluss |
Ja
|
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
Ja
|
Vertragsende bei Umzug |
Ja
|
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
Ja
|
Mehr als eine Zahlweise |
Ja
|
Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
Ja
|
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
Ja
|
Datenschutzerklärung |
Ja
|
Datenschutzerklärung im Internet |
Ja
|
Durchführung von Penetrationstests |
Ja
|
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
Ja
|
Gibt es Kautionsfreie Verträge |
Ja
|
Investitionen in Produktionsanlagen |
Ja
|
Geschäftsform veröffentlicht |
Ja
|
Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
88 % |
Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
Ja
|
Einsatz für Kimaschutz |
Ja
|
Informationen zum Thema Energiesparen |
Ja
|
Energiesparberatung im Internet |
Nein
|
Energiesparberatung beim Kunden |
Ja
|
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
Nein
|
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
Ja
|
Regionalstrom-Produkt vorhanden |
Ja
|
Ökostrom-Produkt vorhanden |
Ja
|
Ökostrom Zertifikat vorhanden |
Zertifikat |
TÜV Süd |
Ja
|
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
Nein
|
Betrieb von Ladestationen für eBikes |
Nein
|
Ökogas-Produkt vorhanden |
Nein
|
Ökogas Zertifikat vorhanden |
Zertifikat |
- |
Ja
|
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
Ja
|
Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis 2024 der Stadtwerke Fellbach GmbH
Bereich |
Bewertung |
Servicekultur |
|
Vertragskomponenten |
|
Sicherheit |
|
Nachhaltigkeit |
|
Expertenmeinung |
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Gesamtergebnis |
|
Pressemitteilungen
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