Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Bogen GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Bogen GmbH
Agendorfer Str. 19
94327 Bogen
Hotline 09422/505-443
Mo-Fr: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie
Mo-Do: 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-bogen.de
Die Stadtwerke Bogen GmbH ist bereits seit Jahrzehnten der regionale Energiedienstleister vor Ort. Im Fokus steht die sichere und zuverlässige Versorgung der Bürgerinnen und Bürger mit Strom und Trinkwasser. Darüber hinaus bieten wir die Belieferung mit Öko-Erdgas sowie zahlreiche Dienstleistungen rund um das Thema Energieeffizienz und Energiesparen an. Die Energieinfrastruktur ist einem ständigen Wandel unterworfen und damit steigen auch die Anforderungen an uns als modernes Versorgungsunternehmen. Mit Blick auf unsere Energiezukunft sind wir bestrebt, für eine saubere, zuverlässige und bezahlbare Versorgung mit Strom und Wasser und den Erhalt einer intakten Umwelt Sorge zu tragen. Die Zufriedenheit und das Wohl unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen. Dabei ist es unser Ziel Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Des Weiteren sehen wir uns als starker Partner und erbringen Leistungen zuverlässig und zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis mit einem persönlichen Service vor Ort. Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen in unserem Geschäftsgebäude im Industriegebiet Furth persönlich für alle Fragen rund um Strom und Wasser beratend zur Seite. Als lokaler Versorger vor Ort sind wir eng mit Bogen und der Region verbunden. Die Stadtwerke sichern eigene Arbeitsplätze und tragen durch die Vergabe von Aufträgen an Handwerker und Dienstleister in der Region zum Erhalt von weiteren Arbeitsplätzen bei. Im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns steht ein kooperativer Umgang mit unseren Mitarbeitern sowie mit unseren Partnern und Dienstleistern.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

87.3 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 09422/505-443
Erreichbarkeit Mo-Fr: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie
Mo-Do: 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Stadtwerke Bogen GmbH
Agendorfer Straße 19
94327 Bogen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Mo-Fr: 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr sowie
Mo-Do: 13:00 Uhr bis 16:30 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Nein Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
59 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat E.ON Aqua Power
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat Ökogas PLUS
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Bogen GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
89.8 %

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