Zertifikat der Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH

Anschrift	Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH Rötestraße 8 74321 Bietigheim-Bissingen
Hotline	07142 7887 222 Montag, Dienstag, Donnerstag: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr Mittwoch, Freitag: 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr
Webseite	https://www.sw-bb.de/

Rundum versorgt mit den Stadtwerken Bietigheim-Bissingen (SWBB)! Wir bieten nicht nur Strom, Gas und Wasser. Wir betreiben auch die Bäder und Eishallen der Stadt und beraten unsere Kunden bei den Themen Photovoltaik, Energieeffizienz und erneuerbare Energien. Unser ökologisches Engagement geht jedoch weit darüber hinaus. Die SWBB produziert sauberen Strom in seinem Enz-Wasserkraftwerk und betreibt mehrere Anlagen mit effizienter Kraft-Wärme-Kopplung. Wir fördern E-Mobilität und stellen öffentliche Lademöglichkeiten für E-Autos bereit.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

2022

Nicht teilgenommen

2023

Ausgezeichnet

2024

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Nein	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Nein	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja	Musterrechnung auf Webseite

Ja	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Nein	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	07142 7887 222
Erreichbarkeit	Montag, Dienstag, Donnerstag: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr Mittwoch, Freitag: 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Rötestraße 8 74321 Bietigheim-Bissingen
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Montag, Dienstag, Donnerstag: 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr Mittwoch, Freitag: 8:00 Uhr bis 14:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja	Vertragsende bei Umzug
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Ja	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Ja	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Ja	Energiesparberatung im Internet
Ja	Energiesparberatung beim Kunden
Ja	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	-

Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja	Ökogas-Produkt vorhanden
Ja	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	Öko Plus, TÜV Rheinland
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja	Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2023 der Stadtwerke Bietigheim-Bissingen GmbH

Bereich	Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis

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