Die Stadtwerke Bad Neustadt a. d. Saale erbringen Dienstleistungen in Sachen Strom, Trinkwasser, NESSI-Stadtbuslinie und Triamare zu möglichst wirtschaftlichen Bedingungen zuverlässig und in attraktiver Form für Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt. Hierbei ist unser Slogan 100% FairNES Grundlage unseres Handelns.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Nicht teilgenommen
2023
Nicht teilgenommen
2024
Nicht teilgenommen
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Nein
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Nein
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein
Musterrechnung auf Webseite
Nein
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Ja
Hotline Samstags besetzt
Ja
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
09771/6220-0
Erreichbarkeit
24 Std.
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Goethestraße 17/19
97616 Bad Neustadt a. d. Saale
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Mo-Fr 07:15-12:00
Mo-Do 12:45-16:30
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Ja
Veröffentlichung historischer Preise
Nein
Verfügbarkeitsabfrage
Nein
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Nein
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
frist climate, Ökostrom aus europäischen (Deutschland u. Österreich) TÜV Süd-zertifizierten Wasserkraftanlagen
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2021 der Stadtwerke Bad Neustadt a.d. Saale
