Zertifikat der Stadtwerke Ahrensburg GmbH

Stadtwerke Ahrensburg GmbH Logo


Anschrift Stadtwerke Ahrensburg GmbH
Klaus-Groth-Strasse 2-4
22926 Ahrensburg
Hotline 041029740
Werktags von 09:00-18:00
Webseite https://www.stadtwerke-ahrensburg.de/
Die Stadtwerke Ahrensburg GmbH betreibt das regionale Gasnetz und ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Stadt Ahrensburg. Wir beliefern Privat- und Geschäftskunden mit Erdgas und sind Stromanbieter für Privat- und Geschäftskunden. Unser Vertriebsgebiet umfasst die Bundesländer Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Schleswig-Holstein und Teile von Niedersachsen. Wir betreiben in Ahrensburg ein flächendeckendes Glasfasernetz und ermöglichen unseren Kunden über die eigene Marke SchlossMedia die schnelle und zuverlässige Nutzung von Internet, Telefonie und TV. Mittlerweile versorgen die Stadtwerke Ahrensburg über drei Wärmenetze nahezu 1.000 zufriedene Kunden mit Fernwärme. Als Energie- und Mobilitätsdienstleister stehen wir für kompetente Beratung und bieten umfassende Serviceleistungen und faire Angebote.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

89 %

2022

Ausgezeichnet

89 %

2023

Nicht teilgenommen

2024

Nicht teilgenommen

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 041029740
Erreichbarkeit Werktags von 09:00-18:00

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Lohe 1, 22926 Ahrensburg
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Werktags von 09:00-18:00, ausser Freitags von 09:00 bis 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat KlimaInvest
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2022 der Stadtwerke Ahrensburg GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92.8 %

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