Anschrift	Stadtwerk Verl GmbH Bahnhofstr. 11 33415 Verl
Hotline	05246/50306-444 Mo.-Do.: 12:30 - 17:00 Mo.-Fr.: 08:30 - 12:30
Webseite	https://www.sw-verl.de

Gegründet im Jahr 2013, beliefert das Stadtwerk Verl die Verler Bürgerinnen und Bürger mit zuverlässiger Energie und komfortablem Erdgas. Dabei ist uns die Nähe zu unseren Kunden ein besonderes Anliegen: In unserem Kundenzentrum vor Ort kümmern sich persönliche Ansprechpartner freundlich und kompetent um alle Anliegen rund um Ihre individuelle Energielieferung.

Studienteilnahme

2020

Ausgezeichnet

2019

Ausgezeichnet

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Nein	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Ja	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein	Musterrechnung auf Webseite

Nein	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Nein	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	05246/50306-444
Erreichbarkeit	Mo.-Do.: 12:30 - 17:00 Mo.-Fr.: 08:30 - 12:30

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Bahnhofstr. 11, 33415 Verl
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Mo.-Do.: 12:30 - 17:00 Mo.-Fr.: 08:30 - 12:30

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein	Veröffentlichung historischer Preise
Ja	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet	Dynamische Produkte
nicht beantwortet	Autostrom-Produkt
nicht beantwortet	Wärmestrom-Produkt
Ja	Vertragsende bei Umzug
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Nein	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Nein	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
74,9 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Nein	Energiesparberatung im Internet
Nein	Energiesparberatung beim Kunden
Nein	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	-

Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein	Ökogas-Produkt vorhanden
Nein	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	-
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein	Responsible Business Modelle