Die Energieversorger-Studie
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Anschrift Schuster & Sohn KG
Kohlenhofstraße 6 - 12
67663 Kaiserslautern (Kaiserslautern, Germany)
Hotline 0800.1747577
Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 17.30 Uhr
und Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr
Webseite https://www.schusterundsohn.de
Schuster & Sohn KG Ihr zuverlässiger Partner für Heizöle, Pellets, Festbrennstoffe, Erdgas, Schmierstoffe, Diesel, sowie Tanken und Haus- und Energietechnik in Rheinland-Pfalz und dem Saarland. Mit Niederlassungen in Kaiserslautern, Trier, Idar-Oberstein, St. Wendel, Pirmasens und Luxemburg.

Studienteilnahme

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Nein Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Nein Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Nein Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800.1747577
Erreichbarkeit Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 17.30 Uhr
und Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Kaiserslautern, Pirmasens, Trier, St.-Wendel
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag bis Donnerstag von 7:30 bis 17.30 Uhr
und Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr

Vertragskomponenten

Nein Sind Produkte Online veröffentlicht
Nein Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Nein Verfügbarkeitsabfrage
Nein Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Nein Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Nein Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
% Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Schuster & Sohn KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
60 %
Schuster & Sohn KG