Die Energieversorger-Studie
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Anschrift SWB Stadtwerke Balingen
Wasserwiesen 37
72336 Balingen
Hotline 07433 / 9989-555
Mo+Di 8-12 Uhr, 14-16 Uhr
Mi 8-12 Uhr, 13-16 Uhr
Do 8-18 Uhr
Fr. 8-12 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke.balingen.de
100 erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen – ein Ziel: Vorausdenken zum Wohle der Region. Als Ihre Spezialisten für Strom, Gas, Wasser und regenerative Energien kümmern sich die Stadtwerke Balingen um Sie – und um die Versorgungssicherheit in allen Wohn- und Gewerbegebieten. Durch stetigen Ausbau und Wartung der Gas-, Wasser- und Stromnetze stellen wir sicher, dass wir zuverlässig Strom, Trinkwasser und Energie bieten können. Und damit in Zukunft auch ganz Balingen von schnellem Internet profitieren kann, bauen wir zudem aktiv das Glasfasernetz aus. Wir für Balingen Doch das ist uns nicht genug. Als Eigenbetrieb der Stadt gehören die Stadtwerke Balingen auch den Einwohnern. Und das möchten wir auch zeigen. Wir unterstützen und fördern Balinger Vereine, sind dort, wo wir etwas verändern können. Nachhaltigkeit Auch beim Thema Umwelt sehen wir uns als Vorreiter. Wir möchten allen Balinger Bürgern das Thema Umweltschutz und regenerative Energien näher bringen. Denn mit ein klein wenig Ansporn kann jeder mithelfen. Wie mit unserer Beratung zur Optimierung Ihres Energieverbrauchs, unseren Ökostrom- und Biogastarifen oder mit unseren Strom- und Gastankstellen.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

91 %

2019

Ausgezeichnet

87.7 %

2018

Ausgezeichnet

87.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 07433 / 9989-555
Erreichbarkeit Mo+Di 8-12 Uhr, 14-16 Uhr
Mi 8-12 Uhr, 13-16 Uhr
Do 8-18 Uhr
Fr. 8-12 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Wasserwiesen 37, 72336 Balingen
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag u. Dienstag
08:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 16:00 Uhr

Mittwoch
08:00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 16.00 Uhr

Donnerstag
08.00 - 18.00 Uhr

Freitag
08:00 - 12:00 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Nein Online-Vertragsabschluss
Nein Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Nein Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Renewable Plus
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat dena biogasregister
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der SWB Stadtwerke Balingen

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
91 %

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