Die Energieversorger-Studie
SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG Logo
Anschrift SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG
Bayenthalgürtel 9
50968 Köln
Hotline 0800 - 11 22 999
Montag - Freitag, 7.30-18.00 Uhr
Webseite https://www.sauberenergie.de
Die SAUBER ENERGIE wurde als Stadtwerke-Verbund von sechs regionalen Energieversorgern gegründet. Die Mission: Ökoenergie für alle, die sich eine klimafreundliche Zukunft wünschen. Gestartet mit Biogas, umfasst unser Angebot heute Ökostrom, Ökogas, Strom für die Wärmepumpe und nachhaltigen Mobilfunk. Unser Anspruch ist geblieben: Eine Energieversorgung, die zuverlässig ist, hohen Qualitätsstandards entspricht und dabei echten Klimaschutz bewirkt. Heute setzen viele Zehntausende Kund*innen auf die SAUBER ENERGIE – und gestalten mit uns gemeinsam die Zukunft. Mit jeder Entscheidung für SAUBER ENERGIE stellt das Unternehmen Waldflächen in Deutschland unter Schutz. Zudem werden internationale Klimaschutzprojekte unterstützt. Eine Förderung für Kund*innen sowie für Vereine, soziale Einrichtungen und gemeinnützige Organisationen unterstützt die Energiewende überall dort, wo Menschen anpacken. Für dich. Für uns. Für morgen.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

92.3 %

2024

Ausgezeichnet

92 %

2023

Ausgezeichnet

91.3 %

2022

Ausgezeichnet

90.7 %

2021

Ausgezeichnet

86.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 - 11 22 999
Erreichbarkeit Montag - Freitag, 7.30-18.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Nein Kundenzentrum
Anschrift -
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten -

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Dynamische Produkte
Nein Autostrom-Produkt
Ja Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Nein Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
100 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Grüner Strom-Label; First Climate; TÜV Rheinland
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV NORD
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92 %

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