Die Energieversorger-Studie
SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG Logo
Anschrift SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG
Bayenthalgürtel 9
50968 Köln
Hotline 0800 - 11 22 999
Montag - Freitag, 7.30-18.00 Uhr
Webseite https://www.sauberenergie.de
Die SAUBER ENERGIE ist der Anbieter für saubere Ökoenergie. Nach ihrer Aussage möchte sie mit Energie anpacken beim Klimaschutz, auf dem sauberen Weg, gemeinsam, sicher und bezahlbar: „Für dich. Für uns. Für morgen.“ Die SAUBER ENERGIE wurde 2010 von sechs traditionsreichen Energieversorgern als Stadtwerke-Verbund zunächst für Biogas gegründet, um umweltbewussten Menschen eine Ökoenergie-Alternative zu bieten. Damit sind über 150 Jahre Energie-Know-how ihre solide Basis für eine zuverlässige Versorgung mit den klimafreundlichen Energieprodukten SAUBER STROM und SAUBER GAS. Doch Klimaschutz ist mehr als Ökoenergie. Nur wenn wir gemeinsam anpacken, können wir nachhaltige Veränderungen bewirken, betont die SAUBER ENERGIE und bietet die Möglichkeit, in einer starken Gemeinschaft mit kleinen Schritten Großes für den Klimaschutz zu erreichen. Unter der Leitidee „Mit Energie anpacken“ ist sie Initiator und Motivator vielfältiger Aktionen für eine lebenswerte Umwelt und eine zukunftstaugliche Energieversorgung. Außerdem fördert die SE mit Ökoenergie-Angeboten seit 2016 auch noch regionale Waldaufforstungs- und Waldschutzprojekte in Deutschland - seit 2021 über den WWF Deutschland. Ziel ist der langfristige Erhalt unserer heimischen Wälder, die als artenreiche Ökosysteme Basis für einen effektiven Klimaschutz sind. Klar ist aber auch: Energieversorgung ist Vertrauenssache. Die SAUBER ENERGIE legt daher Wert auf eine faire und unkomplizierte Partnerschaft, eine klare Sprache und besten Service, wann immer Sie sie brauchen. Dafür wurde sie bereits mehrfach von unabhängigen Experten ausgezeichnet.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

92.3 %

2024

Ausgezeichnet

92 %

2023

Ausgezeichnet

91.3 %

2022

Ausgezeichnet

90.7 %

2021

Ausgezeichnet

86.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0800 - 11 22 999
Erreichbarkeit Montag - Freitag, 7.30-18.00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Nein Kundenzentrum
Anschrift -
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten -

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein Dynamische Produkte
Nein Autostrom-Produkt
Ja Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
Die sechs Mütter sind Stadtwerke und Regionalversorger % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Grüner Strom-Label; First Climate; TÜV Rheinland
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV NORD
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der SE SAUBER ENERGIE GmbH & Co. KG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
92.3 %

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