Die Energieversorger-Studie
Prokon Regenerative Energien eG Logo
Anschrift Prokon Regenerative Energien eG
Kirchhoffstraße 3
25524 Itzehoe
Hotline 0482168550
Mo. & Di.: 8:00 – 12:00 Uhr & 13:00 – 16:00 Uhr;
Mi.: 8:00 – 12:00 Uhr (nachmittags nur schriftlicher Service);
Do.: 13:00 – 18:00 Uhr (vormittags nur schriftlicher Service);
Fr.: 8:00 – 12:00 Uhr
Webseite https://www.prokon.energy
Prokon ist seit 1995 im Bereich der erneuerbaren Energien tätig. Mit dem aktiven Ausbau und eigenen Betrieb von Windenergieanlagen und Photovoltaik-Freiflächen-Anlagen leistet Prokon einen echten Beitrag zum Wandel der Energielandschaft. Wir vertrauen mit der Windkraft und der Solarenergie auf die ursprünglichsten Energiequellen. 21.000 Kunden teilen dieses Vertrauen und beziehen bereits Prokon Windstrom aus eigenen Windparks in Deutschland. 72 Prokon Windparks mit 872,3 MW installierter Leistung in Deutschland, Polen und Finnland produzieren ökologischen Strom, sicher und zukunftsweisend. Die technische Betriebsführung und Wartung der Prokon Windparks wird von eigenen Mitarbeitern durchgeführt. Prokon ist Stromversorger und gleichzeitig Stromproduzent. Kein Ökostromversorger verfügt über ein so großes Erzeugerportfolio wie Prokon, was uns zu einem einzigartigen Stromversorger in Deutschland macht. Seit 2021 beliefert Prokon seine Kunden mit "Prokon Windstrom - direkt vom Erzeuger" aus den Prokon-Windparks Koßdorf (Brandenburg), Quarnstedt-Störkathen (Schleswig-Holstein) und Sembten (Brandenburg). Mit 40.000 Mitgliedern ist Prokon eine der größten Energiegenossenschaften Europas. Ob als Bezieher von Ökostrom, als Mitglied unserer Energiegenossenschaft – wir bieten zahlreiche Möglichkeiten, sich gemeinsam mit uns an der Gestaltung einer nachhaltigen Energiezukunft zu beteiligen und den persönlichen CO2-Fußabdruck zu verkleinern. Dabei leben wir genossenschaftliche Grundwerte: Verantwortung und Gemeinschaft auf Augenhöhe. Lassen Sie uns Energie. Gemeinsam. Leben.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

87 %

2024

Ausgezeichnet

88.7 %

2023

Ausgezeichnet

88.7 %

2022

Ausgezeichnet

93 %

2021

Ausgezeichnet

91.7 %

2019

Ausgezeichnet

89 %

2018

Ausgezeichnet

89 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 0482168550
Erreichbarkeit Mo. & Di.: 8:00 – 12:00 Uhr & 13:00 – 16:00 Uhr;
Mi.: 8:00 – 12:00 Uhr (nachmittags nur schriftlicher Service);
Do.: 13:00 – 18:00 Uhr (vormittags nur schriftlicher Service);
Fr.: 8:00 – 12:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Nein Kundenzentrum
Anschrift
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Dynamische Produkte
Nein Autostrom-Produkt
Nein Wärmestrom-Produkt
Nein Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat ok-Power-plus, TÜV Nord
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Prokon Regenerative Energien eG

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
87 %

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