Zertifikat der Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH
| Anschrift |
Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH Rheinallee 41 55118 Mainz |
| Hotline | 06131 12 9090 Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr |
| Webseite | https://www.mainzerenergie.de |
Die Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH ist eine 100%ige Tochter der Mainzer Stadtwerke AG. Wir versorgen die Menschen in Mainz und der Region mit Grundlagen des Lebens und Wirtschaftens: Ökostrom, Gas, Wärme, Kälte, E-Mobilität sowie weiteren Energielösungen und Dienstleistungen. Um diese Grundlagen für alle einfach zugänglich zu machen, gestalten wir unsere Angebote bedarfs- und bedürfnisgerecht, unsere Produkte preisbewusst und unsere Kommunikation persönlich. Außerdem schauen wir voraus: Wir haben die Bedürfnisse künftiger Generationen fest im Blick und übernehmen Verantwortung für die lokale Energiewende, die wir gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden vorantreiben.
Studienteilnahme
2025
Ausgezeichnet
2024
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2021
Ausgezeichnet
2020
Ausgezeichnet
2019
Ausgezeichnet
2018
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
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Kontakt-Formular im Internet |
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Call-Back-Service |
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Online-Zählerstandseingabe |
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Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
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Musterrechnung auf Webseite |
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Online Rechnungserklärung |
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Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
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Alternativangebot bei Preisanpassungen |
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Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
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Kostenlose Hotline |
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Hotline Wochentrags besetzt |
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Hotline Samstags besetzt |
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Hotline Sonntags besetzt |
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Hotline-Zeiten im Internet |
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Hotline-Zeiten leicht zu finden |
| 06131 12 9090 | |
| Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
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Kundenzentrum |
| Rheinallee 41 55118 Mainz |
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Öffnungszeiten im Internet |
| Montag bis Donnerstag: 8:00 – 17:00 Uhr Freitag: 8:00 – 15:00 Uhr |
Vertragskomponenten
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Sind Produkte Online veröffentlicht |
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Sind Preise Online veröffentlicht |
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Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
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Veröffentlichung historischer Preise |
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Verfügbarkeitsabfrage |
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Online-Tarifrechner |
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Online-Vertragsabschluss |
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Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
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Dynamische Produkte |
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Autostrom-Produkt |
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Wärmestrom-Produkt |
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Vertragsende bei Umzug |
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Mehr als eine Zahlweise |
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Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
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Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
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Datenschutzerklärung |
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Datenschutzerklärung im Internet |
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Durchführung von Penetrationstests |
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Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
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Gibt es Kautionsfreie Verträge |
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Investitionen in Produktionsanlagen |
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Geschäftsform veröffentlicht |
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Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
| Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
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Einsatz für Kimaschutz |
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Informationen zum Thema Energiesparen |
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Energiesparberatung im Internet |
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Energiesparberatung beim Kunden |
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Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
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Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
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Regionalstrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom Zertifikat vorhanden |
| TÜV Nord |
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Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
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Betrieb von Ladestationen für eBikes |
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Ökogas-Produkt vorhanden |
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Ökogas Zertifikat vorhanden |
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Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
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Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der Mainzer Stadtwerke Energie und Service GmbH
| Bereich | Bewertung |
|---|---|
| Servicekultur | |
| Vertragskomponenten | |
| Sicherheit | |
| Nachhaltigkeit | |
| Expertenmeinung | |
| Gesamtergebnis |
