Die Energieversorger-Studie
Fair Trade Power Deutschland GmbH Logo
Anschrift Fair Trade Power Deutschland GmbH
Vintschgauer Straße 5
81547 München
Hotline +49 (0)89 211221-99
Montag bis Freitag:
8:00 Uhr- 17:00 Uhr
Webseite https://www.fairtradepower.de
Fair Trade Power ist seit dem 1. Januar 2017 nach Grüner Strom-Standards zertifizieren und bietet ausschließlich zertifizierten Ökostrom an. Alle Tarife sind deutschlandweit verfügbar. Je verbrauchter Kilowattstunde fließen 0,5 Cent in Energiewende-Projekte, bei „Fair Plus“ sind es 1,5 Cent. Sowohl der BUND wie die Verbraucherzentrale Niedersachsen als auch der Europäischer Verbraucherverband raten Kunden zu einem Ökostromanbieter zu wechseln, der Grüner Strom-Label-zertifiziert ist. Das Label ist seit 1998 auf dem Markt und damit das älteste Gütesiegel für Ökostrom in Deutschland. Kernkriterium der Zertifizierung ist, dass die Stromanbieter mit einem festen Betrag je verkaufter Kilowattstunde den Ausbau erneuerbarer Energien fördern (Neuanalgenförderung). Zudem ist das Grüner Strom Label der einzige Ökostrom-Zertifizierer der ausschließlich von Umwelt- und Verbraucherschutzverbände (u.a. der BUND) sowie Friedensorganisationen getragen wird und somit völlig unabhängig von Lobbyeinflüssen der Energie-Industrie agieren kann.

Studienteilnahme

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Nein Kontakt-Formular im Internet
Nein Call-Back-Service
Nein Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Nein Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline +49 (0)89 211221-99
Erreichbarkeit Montag bis Freitag:
8:00 Uhr- 17:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Nein Kundenzentrum
Anschrift -
Nein Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten -

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Nein Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Nein Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat Grüner Strom Label
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Fair Trade Power Deutschland GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
75 %
Fair Trade Power Deutschland GmbH