Die Energiewerke Isernhagen GmbH ist mehr als ein Energielieferant: Wir sind fester Bestandteil der Gemeinde Isernhagen bei Hannover und täglich für unsere Kundinnen und Kunden da. Als Wirtschaftspartner übernehmen wir zudem Verantwortung in der Region.
Unser Unternehmen wurde vor 20 Jahren aus Hastra und Landesgas gegründet, die später zur Avacon AG fusionierten. Gesellschafter sind die Gemeinde Isernhagen mit 51 Prozent sowie die Avacon AG mit 49 Prozent.
Preisgünstig und kundennah.
Wir sind der Strom- und Erdgasdienstleister direkt vor Ihrer Haustür. Unser hohes Versorgungsniveau stellen wir unter anderem dank unserer engen Zusammenarbeit mit der Avacon AG sicher. Darüber hinaus erhalten wir durch unsere langjährige Erfahrung und Kooperation mit kompetenten Partnern stets günstige Konditionen. Diese geben wir selbstverständlich gern an Sie weiter. Bei uns gibt es keine versteckten Kosten, keine undurchdringlichen Komplettpakete und keine Tarife mit Vorauskasse.
In unserem Kundenbüro im Zentrum Altwarmbüchens sind wir stets vor Ort präsent und ansprechbar. Weil Nähe einfach besser ist.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Ausgezeichnet
2024
Nicht teilgenommen
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Nein
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Nein
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Nein
Hotline Samstags besetzt
Nein
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
0511-6165475
Erreichbarkeit
Mo-Fr 8-18 Uhr
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Bothfelder Str. 29,
30916 Isernhagen
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Mo-Fr 9 -12 Uhr sowie
Di und Do 15 - 18 Uhr
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Nein
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Ja
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
51 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV NORD CERT Standard A75-S026-1 (09.2014)
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja
Ökogas-Produkt vorhanden
Ja
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
TÜV NORD CLIMATE CHANGE STANDARD TN-CC 020: 2018-07
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2023 der Energiewerke Isernhagen GmbH
