Die Energieversorger-Studie
Stadtwerke Pirna Energie GmbH Logo
Anschrift Stadtwerke Pirna Energie GmbH
Seminarstr. 18b
01796 Pirna
Hotline 08007235335
Montag 8-17 Uhr
Dienstag 8-18 Uhr
Mittwoch 8-13 Uhr
Donnerstag 8-17 Uhr
Freitag 8-13 Uhr
Webseite https://www.stadtwerke-pirna.de
Der Unternehmensverbund der Stadtwerke Pirna befindet sich fest in städtischer Hand. Die Stadtwerke Pirna kümmern sich nicht nur um die Medien Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Fernwärme sondern betreibt sogar ein Freizeitbad, eine Sportschwimmhalle und einen Campingplatz. Und seit mehreren Jahren ein Carsharing-Pool. Die Stadtwerke Pirna sind ein wichtiger Wirtschaftsfaktor für die Stadt Pirna und das Umland. Wir sind schlank aufgestellt, regional engagiert und ein erfahrener Versorger. Als Energielieferant sind wir in der Lage, preisgünstige Produkte und kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten. Für die Stadt Pirna sind wir der Netzbetreiber und Grundversorger im Strom und im Gas und stellen die Versorgung von 40.000 Einwohnern sicher.

Studienteilnahme

2025

Ausgezeichnet

96.3 %

2023

Ausgezeichnet

91.3 %

2022

Ausgezeichnet

89.7 %

2019

Ausgezeichnet

89.3 %

2018

Ausgezeichnet

92 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Nein Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja Musterrechnung auf Webseite
Ja Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja Kostenlose Hotline
Ja Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Ja Hotline-Zeiten im Internet
Ja Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline 08007235335
Erreichbarkeit Montag 8-17 Uhr
Dienstag 8-18 Uhr
Mittwoch 8-13 Uhr
Donnerstag 8-17 Uhr
Freitag 8-13 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja Kundenzentrum
Anschrift Seminarstr. 18b, 01796 Pirna
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten Montag 8-17 Uhr
Dienstag 8-18 Uhr
Mittwoch 8-13 Uhr
Donnerstag 8-17 Uhr
Freitag 8-13 Uhr

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja Dynamische Produkte
Nein Autostrom-Produkt
Ja Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
68,75 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Ja Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat TÜV Nord Cert GmbH
Ja Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja Betrieb von Ladestationen für eBikes
Ja Ökogas-Produkt vorhanden
Ja Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat 30 % Biogas
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der Stadtwerke Pirna Energie GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
96.3 %

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