
Zertifikat der Emscher Lippe Energie GmbH

Anschrift |
Emscher Lippe Energie GmbH Ebertstr. 30 45879 Gelsenkirchen |
Hotline | 0209 165-10 Mo. bis Fr. 8:00 - 19:00 Uhr Sa. 9:00 - 15:00 Uhr |
Webseite | https://www.ele.de |
Die Emscher Lippe Energie GmbH – besser bekannt als ELE – versorgt rund 240.000 Privat- und Gewerbekunden und etwa 1.200 Geschäftskunden in Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck mit Strom, Erdgas und Wärme und bietet darüber hinaus eine Vielzahl zeitgemäßer Energiedienstleistungen. Mehrheitlich zur innogy SE gehörig und mit starker Beteiligung der drei Kommunen, hat sich die ELE seit ihrer Gründung 1999 zu einer festen lokalen Größe im Emscher-Lippe-Land entwickelt. Aber auch außerhalb des Heimatmarktes wächst die Zahl der Kunden, in der unmittelbaren Nachbarschaft quer durch das Ruhrgebiet, aber auch zum Beispiel in Niedersachsen oder Hessen.
Studienteilnahme
2018
Ausgezeichnet
Servicekultur
Servicekultur allgemein
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Kontakt-Formular im Internet |
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Call-Back-Service |
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Online-Zählerstandseingabe |
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Feedback-Formular (Lob & Kritik) |
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Musterrechnung auf Webseite |
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Online Rechnungserklärung |
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Rechnungserklärung in Fremdsprachen |
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Alternativangebot bei Preisanpassungen |
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Vergleichsverbräuche in Rechnung |
Servicekultur Hotline
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Kostenlose Hotline |
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Hotline Wochentrags besetzt |
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Hotline Samstags besetzt |
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Hotline Sonntags besetzt |
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Hotline-Zeiten im Internet |
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Hotline-Zeiten leicht zu finden |
0209 165-10 | |
Mo. bis Fr. 8:00 - 19:00 Uhr Sa. 9:00 - 15:00 Uhr |
Servicekultur Kundenzentrum
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Kundenzentrum |
ELE Center Gelsenkirchen Ebertstraße 30 45879 Gelsenkirchen ELE Center Gelsenkirchen-Buer Sankt-Urbanus-Kirchplatz 1 45897 Gelsenkirchen ELE Center Bottrop Horster Str. 6 46236 Bottrop ELE Center Gladbeck Bottroper Straße 10 45964 Gladbeck |
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Öffnungszeiten im Internet |
ELE Center Gelsenkirchen Montag bis Mittwoch 9.00 - 16.00 Uhr Donnerstag 9.00 - 18.00 Uhr Freitag 9.00 - 15.00 Uhr ELE Center Gelsenkirchen-Buer Montag bis Mittwoch 9.00 – 16.00 Uhr Donnerstag 9.00 – 19.00 Uhr Freitag 9.00 – 15.00 Uhr Samstag 9.00 – 13.00 Uhr ELE Center Bottrop Montag bis Mittwoch 9.00 – 16.00 Uhr Donnerstag 9.00 – 18.00 Uhr Freitag 9.00 – 15.00 Uhr ELE Center Gladbeck Montag bis Mittwoch 9.00 – 16.00 Uhr Donnerstag 9.00 – 18.00 Uhr Freitag 9.00 – 15.00 Uhr |
Vertragskomponenten
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Sind Produkte Online veröffentlicht |
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Sind Preise Online veröffentlicht |
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Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen |
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Veröffentlichung historischer Preise |
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Verfügbarkeitsabfrage |
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Online-Tarifrechner |
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Online-Vertragsabschluss |
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Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten |
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Dynamische Produkte |
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Autostrom-Produkt |
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Wärmestrom-Produkt |
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Vertragsende bei Umzug |
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Mehr als eine Zahlweise |
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Gedruckte Rechnungen |
Sicherheit
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Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten |
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Datenschutzerklärung |
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Datenschutzerklärung im Internet |
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Durchführung von Penetrationstests |
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Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse |
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Gibt es Kautionsfreie Verträge |
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Investitionen in Produktionsanlagen |
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Geschäftsform veröffentlicht |
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Firmenbeteiligungen veröffentlicht |
Kommunaler Anteil |
Nachhaltigkeit
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Einsatz für Kimaschutz |
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Informationen zum Thema Energiesparen |
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Energiesparberatung im Internet |
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Energiesparberatung beim Kunden |
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Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken |
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Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken |
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Regionalstrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom-Produkt vorhanden |
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Ökostrom Zertifikat vorhanden |
TÜV Süd EE01 |
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Betrieb von Ladestationen für Elektroautos |
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Betrieb von Ladestationen für eBikes |
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Ökogas-Produkt vorhanden |
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Ökogas Zertifikat vorhanden |
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Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring |
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Responsible Business Modelle |
Gesamtergebnis der Emscher Lippe Energie GmbH
Bereich | Bewertung |
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Servicekultur | |
Vertragskomponenten | |
Sicherheit | |
Nachhaltigkeit | |
Expertenmeinung | |
Gesamtergebnis |