Zertifikat der ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH

Anschrift	ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH Am Jostenhof 15 47441 Moers
Hotline	0800 222 1040 Mo-Mi: 8:00 - 16:00 Uhr Do: 8:00 - 18:00 Uhr Fr: 8:00 - 13:00 Uhr Sa: 10:00 - 13:00 Uhr
Webseite	https://www.enni.de/

Das bedeutet fair für uns: Wir, die ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH, haben die Bedürfnisse unserer Kunden stets fest im Blick. So versorgen wir Sie unter anderem zuverlässig Tag für Tag mit Strom und Gas zu fairen Preisen.

Studienteilnahme

2021

Ausgezeichnet

2022

Ausgezeichnet

2023

Ausgezeichnet

2024

Ausgezeichnet

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja	Kontakt-Formular im Internet
Ja	Call-Back-Service
Ja	Online-Zählerstandseingabe
Ja	Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein	Musterrechnung auf Webseite

Ja	Online Rechnungserklärung
Nein	Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Ja	Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja	Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Ja	Kostenlose Hotline
Ja	Hotline Wochentrags besetzt
Ja	Hotline Samstags besetzt
Nein	Hotline Sonntags besetzt
Ja	Hotline-Zeiten im Internet
Ja	Hotline-Zeiten leicht zu finden

Nummer der Hotline	0800 222 1040
Erreichbarkeit	Mo-Mi: 8:00 - 16:00 Uhr Do: 8:00 - 18:00 Uhr Fr: 8:00 - 13:00 Uhr Sa: 10:00 - 13:00 Uhr

Servicekultur Kundenzentrum

Ja	Kundenzentrum
Anschrift	Moers: Steinstraße 9 47441 Moers Neukirchen-Vluyn: Niederrheinallee 42, 47506 Neukirchen-Vluyn Rheinberg: Gelderstraße 20, 47495 Rheinberg
Ja	Öffnungszeiten im Internet

Öffnungszeiten	Moers: Mo.-Sa.: 10:00-18:00Uhr Neukirchen-Vluyn: Mo.-Mi.: 08:00-16:00 Uhr; Do.: 08:00-18:00 Uhr; Fr.: 08:00-13:00 Uhr Rheinberg: Mo.: 12:00-16:00 Uhr; Di.: 08:00-12:00 Uhr; Mi.: geschlossen; Do.: 12:00-18:00 Uhr; Fr.: 08:00-13:00 Uhr; Sa.: geschlossen

Vertragskomponenten

Ja	Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja	Sind Preise Online veröffentlicht
Ja	Veröffentlichung historischer Preise
Nein	Verfügbarkeitsabfrage
Ja	Online-Tarifrechner
Ja	Online-Vertragsabschluss

Ja	Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Nein	Vertragsende bei Umzug
Ja	Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja	Mehr als eine Zahlweise
Ja	Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja	Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja	Datenschutzerklärung
Ja	Datenschutzerklärung im Internet
Ja	Durchführung von Penetrationstests
Ja	Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse

Ja	Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja	Investitionen in Produktionsanlagen
Ja	Geschäftsform veröffentlicht
Ja	Firmenbeteiligungen veröffentlicht
68,82 %	Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja	Einsatz für Kimaschutz
Ja	Informationen zum Thema Energiesparen
Ja	Energiesparberatung im Internet
Ja	Energiesparberatung beim Kunden
Ja	Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja	Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja	Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom-Produkt vorhanden
Ja	Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat	RenewablePLUS

Ja	Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja	Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein	Ökogas-Produkt vorhanden
Nein	Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat	-
Ja	Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja	Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis 2024 der ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH

Bereich	Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis

Pressemitteilungen

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