Bereits seit über 100 Jahren beliefern wir unsere Kunden mit umweltfreundlicher Energie. Und das mit großem Erfolg: Denn für unsere Kunden sind wir nicht ein Energielieferant wie jeder andere. Wir sind mehr. Wir sind der regionale Partner auf Augenhöhe, der mit Rat und Tat zur Seite steht. Immer genau dann, wenn Sie uns brauchen. Die jüngst erfolgte Liberalisierung des Energiemarkts versetzte uns in die Lage, auch Kunden außerhalb unserer Heimatgemeinde mit regenerativ gewonnener Energie zu beliefern.
Studienteilnahme
2021
Ausgezeichnet
2022
Ausgezeichnet
2023
Nicht teilgenommen
2024
Nicht teilgenommen
Servicekultur
Servicekultur allgemein
Ja
Kontakt-Formular im Internet
Ja
Call-Back-Service
Ja
Online-Zählerstandseingabe
Ja
Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Ja
Musterrechnung auf Webseite
Ja
Online Rechnungserklärung
Ja
Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein
Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja
Vergleichsverbräuche in Rechnung
Servicekultur Hotline
Nein
Kostenlose Hotline
Ja
Hotline Wochentrags besetzt
Ja
Hotline Samstags besetzt
Ja
Hotline Sonntags besetzt
Ja
Hotline-Zeiten im Internet
Ja
Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline
07472 / 7397
Erreichbarkeit
24 / 7
Servicekultur Kundenzentrum
Ja
Kundenzentrum
Anschrift
Niedere Au Str. 11,
72108 Rottenburg - Bad Niedernau
Ja
Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten
Mo.-Fr. 08.00 - 12.00,
13:00 - 17:00
Vertragskomponenten
Ja
Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja
Sind Preise Online veröffentlicht
Ja
Veröffentlichung historischer Preise
Ja
Verfügbarkeitsabfrage
Ja
Online-Tarifrechner
Ja
Online-Vertragsabschluss
Ja
Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
Ja
Vertragsende bei Umzug
Ja
Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Ja
Mehr als eine Zahlweise
Ja
Gedruckte Rechnungen
Sicherheit
Ja
Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja
Datenschutzerklärung
Ja
Datenschutzerklärung im Internet
Nein
Durchführung von Penetrationstests
Ja
Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja
Gibt es Kautionsfreie Verträge
Ja
Investitionen in Produktionsanlagen
Ja
Geschäftsform veröffentlicht
Ja
Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 %
Kommunaler Anteil
Nachhaltigkeit
Ja
Einsatz für Kimaschutz
Ja
Informationen zum Thema Energiesparen
Ja
Energiesparberatung im Internet
Ja
Energiesparberatung beim Kunden
Ja
Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Nein
Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja
Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja
Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein
Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat
Wir legen Wert auf TÜV-EE zertifizierte Produkte, bzw. Produkte, die diesem Standard entsprechen. Ein entsprechender Entwertungsnachweis wird auf unserer Homepage veröffentlicht.
Ja
Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Ja
Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein
Ökogas-Produkt vorhanden
Nein
Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat
-
Ja
Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Nein
Responsible Business Modelle
Gesamtergebnis 2022 der E-Werk Karl Stengle GmbH & Co. KG
