Die Energieversorger-Studie
CB Energie GmbH Logo
Anschrift CB Energie GmbH
Am Nesseufer 32
26789 Leer
Hotline
Webseite https://www.cbenergie.de
Wir sind der unabhängige Erdgas & Strom Lieferant für Haushalte und Unternehmen aus Leer. Wir machen den Energie-Service ostfriesisch: ehrlich & bodenständig. Drei Jahre nach der Liberalisierung des Gasmarktes wurde unser Familienunternehmen als Energieversorger zugelassen. Die Geschichte der CB Energie beginnt mit der Liberalisierung - die „C.B. Idee“ jedoch viel früher. Die Geschichte der durch uns genutzten C.B. Marke geht auf das Jahr 1856 zurück. Seitdem steht diese traditionsreiche Leeraner Flagge für verlässliches, aber auch innovatives Handeln. Diese über Generationen weitsichtige und erfolgreiche Unternehmensführung leben wir in unserem jungen Unternehmen weiter.

Studienteilnahme

2019

Ausgezeichnet

82.7 %

2018

Ausgezeichnet

82.7 %

Servicekultur

Servicekultur allgemein

Ja Kontakt-Formular im Internet
Ja Call-Back-Service
Ja Online-Zählerstandseingabe
Ja Feedback-Formular (Lob & Kritik)
Nein Musterrechnung auf Webseite
Nein Online Rechnungserklärung
Nein Rechnungserklärung in Fremdsprachen
Nein Alternativangebot bei Preisanpassungen
Ja Vergleichsverbräuche in Rechnung

Servicekultur Hotline

Nein Kostenlose Hotline
Nein Hotline Wochentrags besetzt
Nein Hotline Samstags besetzt
Nein Hotline Sonntags besetzt
Nein Hotline-Zeiten im Internet
Nein Hotline-Zeiten leicht zu finden
Nummer der Hotline -
Erreichbarkeit -

Servicekultur Kundenzentrum

Nein Kundenzentrum
Anschrift
Ja Öffnungszeiten im Internet
Öffnungszeiten

Vertragskomponenten

Ja Sind Produkte Online veröffentlicht
Ja Sind Preise Online veröffentlicht
Ja Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhungen
Nein Veröffentlichung historischer Preise
Ja Verfügbarkeitsabfrage
Ja Online-Tarifrechner
Ja Online-Vertragsabschluss
Ja Produkte mit einer Erstlaufzeit von weniger als 12 Monaten
nicht beantwortet Dynamische Produkte
nicht beantwortet Autostrom-Produkt
nicht beantwortet Wärmestrom-Produkt
Ja Vertragsende bei Umzug
Ja Mehr als eine Zahlweise
Ja Gedruckte Rechnungen

Sicherheit

Ja Gesicherte Verbindung bei personenbezogenen Daten
Ja Datenschutzerklärung
Ja Datenschutzerklärung im Internet
Ja Durchführung von Penetrationstests
Ja Andere Zahlmöglichkeiten als Vorkasse
Ja Gibt es Kautionsfreie Verträge
Nein Investitionen in Produktionsanlagen
Ja Geschäftsform veröffentlicht
Ja Firmenbeteiligungen veröffentlicht
0 % Kommunaler Anteil

Nachhaltigkeit

Ja Einsatz für Kimaschutz
Ja Informationen zum Thema Energiesparen
Nein Energiesparberatung im Internet
Ja Energiesparberatung beim Kunden
Ja Investiertitionen in effizientere Geräten oder Techniken
Ja Förderung von effizienteren Geräten oder Techniken
Ja Regionalstrom-Produkt vorhanden
Ja Ökostrom-Produkt vorhanden
Nein Ökostrom Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Nein Betrieb von Ladestationen für Elektroautos
Nein Betrieb von Ladestationen für eBikes
Nein Ökogas-Produkt vorhanden
Nein Ökogas Zertifikat vorhanden
Zertifikat -
Ja Unterstützung von Vereinen durch Sponsoring
Ja Responsible Business Modelle

Gesamtergebnis der CB Energie GmbH

Bereich Bewertung
Servicekultur
Vertragskomponenten
Sicherheit
Nachhaltigkeit
Expertenmeinung
Gesamtergebnis
78.3 %

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