Häufige Fragen

Uns ist völlige Transparenz wichtig. Unser Experten-Team vergibt die Auszeichnungen zeitnah nach der Abgabe der Umfragebögen.

Sollte es für Ihr Unternehmen nicht für eine Auszeichnung gereicht haben, so geben wir Ihnen natürlich Möglichten zur Nachbesserung Ihrer Prozesse und Leistungen.

Grundsätzlich kann jeder Anbieter gewinnen, die Studienkriterien erfüllt. Hierbei geht es um Seriösität und Service des Anbieters.

Unser Siegel zeichnet Energieversorgungsunternehmen aus, die ihre Kunden immer wieder begeistern und nicht über Vorkasse oder lange Verträge an sich binden wollen. Wir achten darauf, wie die Anbieter erreichbar sind und was hinter ihrer Marke steckt.

Jeder Energieversorger bekommt von uns einen Teilnehmerbogen mit zahlreichen Fragen rund um seine Leistungen und seinen angebotenen Produkte. Wir teilen unsere Bewertungen in vier gleichgewichtete Kategorien ein:

Servicekultur

u.a. Kundenkommunikation, Erreichbarkeit (Hotline, Kundencenter etc.), Servicebereitschaft

Vertragskomponenten

u.a. Veröffentlichung von Preisen und Vertragskomponenten, Zahlwege

Sicherheit

u.a. Datenschutz, faire Vertragsbedingungen, Unternehmensanteile, gedruckte Rechnungen

Nachhaltigkeit

u.a. Innovationskultur, Förderungen, Energieberatungen, Ökoprodukte, Responsible Business Modelle

Hinter STUDIE360 steckt ein Gremium aus Kommunikationsspezialisten und Analysten, die seit Jahren einen tiefen Einblick in die Energiewirtschaft haben. Das so erworbene Fachwissen teilen wir und schaffen Transparenz im Energiemarkt. STUDIE360 bietet so jedem frei zugänglich eine Vergleichbarkeit der deutschlandweit rund 1.000 Energieversorger.

Es ist kein schlechtes Zeichen, sollte Ihr Energieversorger nicht aufgeführt sein. Wir versuchen alle Anbieter zu berücksichtigen und weisen darauf hin, wenn ein Anbieter nicht an unserer Studie teilnehmen wollte.

Es gibt auf dem Energiemarkt immer wieder Umbenennungen, Zusammenschlüsse oder Neugründungen. Sollte ein Anbieter nicht berücksichtigt sein, senden Sie uns gerne eine kurze Nachricht, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Jeder Energieversorger kann an unserer Studie teilnehmen. Wenn wir Ihr Unternehmen bisher nicht berücksichtigt haben, lassen Sie uns gerne eine Nachricht zukommen.